von Ralf | Aug 2, 2016 | Einwandfibel Antworten, Telefonakquise
Da haben Sie Glück, dass ich nicht der erste war, der angerufen hat. Wissen Sie warum?
Mit dieser Antwort „verblüffst“ Du erst einmal Deinen Gesprächspartner – die Psychologen nennen das „Pattern Interrupt“, also die Unterbrechung eines Musters.
Was erwartet Dein Gesprächspartner eigentlich? Dass Du Argumente lieferst, warum gerade Dein Anruf besser sein soll als die vorherigen oder dass Du sonst irgend ein Argument bringst, das Dich im Gespräch hält. Egal, was Du sagst: Der Kunde hat jetzt keine Zeit und will nicht noch ein Gespräch – er wird also weiter abwehren.
Wenn Du Dich komplett konträr verhältst, also ihm z.B. gratulierst und ihm sagst, dass er Glück hat, verhältst Du Dich nicht erwartungsgemäß – was dazu führt, dass auch er sein übliches Abwehrschema verlässt. Jetzt hast Du eine Chance, das Gespräch fortzuführen.
Einen ausführlichen Telefonakquiseleitfaden mit Konzepten, die funktionieren, kannst Du Dir auf hier kostenlos anfordern.
von Ralf | Mai 24, 2016 | Einwandfibel Antworten, Telefonakquise, Terminvereinbarung, Zeit
Wir versenden ganz bewusst keine Papierunterlagen, weil wir besonderen Wert auf das persönliche Kundengespräch legen und dabei genau Ihre Fragen klären können. Deshalb haben wir auch so viele zufriedene Kunden. Wir glauben, es ist besser, Geld in persönliche Beratung zu investieren, als in Papierberge – finden Sie nicht auch?
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von Ralf | Mai 24, 2016 | Einwandfibel Antworten, Preis, Telefonakquise
Gerade für kleine Budgets haben wir das Angebot gemacht, weil es ganz vielen so geht.
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von Ralf | Mai 24, 2016 | Bedarf, Einwandfibel Antworten, Interesse, Konkurrenz
Das ist gut, dann wissen Sie, worauf Sie achten müssen, wenn wir Ihnen X, Y und Z zusätzlich anbieten und Sie dann vergleichen können.
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von Ralf | Mai 24, 2016 | Einwandfibel Antworten, Interesse, Telefonakquise, Terminvereinbarung, Zeit
Gesetzt des Falles, ich kann Ihnen zeigen, dass es sich lohnt, mir kurz zuzuhören, bekomme ich dann einen Termin bei Ihnen und einen Kaffee dazu?
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